04-9981519 | 054-9707950
המבצע היינו לקטגורית ספרות מקור,תרגום ורומן רומנטי עד 35.7 ש"ח ניתן להזמין מעבר ל 10 ספרים 

שירות לקוחות


1. פרטים על  מחירי  הספרים ותקליטים באתר :oBook

2.  תוך כמה זמן אקבל את הזמנתי? 

חבילה הנשלחת ברשות הדואר תגיע ליעדה בתוך 3-14 ימי עבודה מיום הוצאת ההזמנה. חבילה הנשלחת בדואר שליחים תגיע ליעדה בתוך 5 ימי עבודה מיום הוצאת ההזמנה.
משלוחים לחו"ל: 
חבילה הנשלחת לחו"ל בדואר ישראל תגיע ליעדה לפי ההתחייבות של דואר ישראל.  
 3.  המחירים באתר לא כוללים טיפול ודמי משלוח.  המשלוחים מתבצעים באמצעות דואר ישראל. 
  
סוג  רכישה והמשלוח מחיר לפריט ראשון מחיר לכל פריט נוסף זמן אספקה (ימי עבודה)
כל רכישה  דואר רגיל- ישראל  12 ש"ח 
5 ש"ח
3-14

 

כל רכישה   דואר רשום – 15.00  ש"ח

 4 ש"ח

3-14
ברכישה  מעל 500 ₪ חינם -  משלוח מהיר חינם – שליח עד הבית

---

3 -1

משלוח מהיר עם שליח

מדלת לדלת
53.00  ש"ח (עד 20 ק"ג - לא לפי מספר פרטים)

---

3 -1
משלוחים לחו"ל *** 39.00

17 ש"ח

7 – 21 ימים      
איסוף עצמי מחנות "קפה-ספר oBook" בכרמיאל        תבואו, הקפה עלינו!

   

  כל משלוח שישלח עד לשעה 10:00 בבוקר ב-58 ערים מרכזיות יימסר לנמען עוד באותו היום.
(למען פרטי - עד השעה 20:00 ולמען עסקי אשר פתוח בשעות אלו - עד השעה 18:00)

משלוח שישלח אחרי השעה 10:00 בבוקר ב-180 ישובים מרכזיים ברחבי הארץ ואשר מיועד לאחד מישובים אלו, יימסר למחרת.  

*** במקרה של משקל חריג במשלוח לחו"ל נודיע באמצעות מייל על השינוי העלות. 
       
          משלוחים לחו"ל: 

תעריף משלוח לחו"ל תלוי במשקל החבילה וביעד אליו היא נשלחת.

אנו מקבלים אלינו את ההזמנה, שוקלים את הספרים ושולחים לכם בדואר האלקטרוני בקשה לאישור עבור סכום עלות המשלוח.

ישנן שתי אפשרויות למשלוח לחו"ל :

  •  באמצעות חברת EMS(דואר ישראל) שליח עד הבית על פי מחירון החברה(מדינה/משקל)- 3-5 ימי עסקים מיום אישור

   עלות המשלוח ע"י הלקוח

  •  באמצעות דואר רשום כדברי דפוס (עד 5 ק"ג) על פי משקל / מדינה - מגיע לסניף הדואר הקרוב - שבוע - 21 ימי עסקים

   מיום אישור עלות המשלוח ע"י הלקוח.

   ברגע שתאשרו את סכום המשלוח תצא החבילה לנמען.

4.  מה קורה מרגע שביצעתי הזמנה באתר ועד שאני מקבל/ת אותה?

ההזמנה שביצעתם עוברת למחסן המרכזי של oBook, שם נאספים הפריטים מהמדפים ונשלחים לאריזה. רק אז יחוייב חשבונכם וההזמנה תועבר למשלוח.
שימו לב: הפריטים המופיעים באתר הם כל הפריטים שמופיעים בקטלוג האלקטרוני של oBook. במידה ופריט מסוים בהזמנה אינו נמצא במחסן oBook, הוא יוזמן בהוצאה. כאשר הזמן הצפוי לקבלת ההזמנה ארוך משבועיים, ישלח אליכם אי-מייל השואל האם ברצונכם לחכות לפריט.

תהליך ביצוע ההזמנה הוא בן 2 – 5 ימים לפני המשלוח עצמו.

ספרים המוצגים באתר oBook   ניתנים למכירה קודמת.  עלול להיות מצב שהספר המשומש אזל לפני הגעת הזמנתך אלינו.

החיוב יתבצע רק כשההזמנה מוכנה למשלוח.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות/להעלות את גובה התשלום עבור המשלוח בדואר, כאשר לעיתים קיים משקל עודף של הספר או החבילה.

 

במידה ויהיה צורך בתוספת תשלום, אנו נדאג להודיע ללקוח לפני ביצוע המשלוח על מנת לקבל את אישורו לכך.



אנו נודיע לך מיידית על כל שינוי לסטטוס של הזמנתך.

5.  ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע באמצעות "בירור סטטוס הזמנה". 

6. האם ניתן לקנות באתר ללא הכנסת פרטי כרטיס האשראי? 

כן, ניתן לבצע הזמנה ללא הכנסת פרטי כרטיס אשראי. כל שעליכם לעשות הוא להזין את 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ואת תוקפו.  לאחר השלמת ההזמנה תקבלו מספר הזמנה. התקשרו למוקד שירות הלקוחות:  04-9981519 ואנחנו נשלים את מספר כרטיס האשראי בטלפון. 

7. אם הספר מיועד למתנה יש לציין ב"הערות" בקשה  לעטיפה.

8. צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור לכם:

התקשרו לקפה ספר/   oBook
9981519 - 04
דוא"ל:  info@obook.co.il

החנות " קפה ספר " באזור תעשיה, כרמיאל

רחי החרמש 4

שעות פתיחה של החנות/מחסן: ימים א´-ה´ בין השעות      09:00 – 17:00.

                                           יום ו´ וערבי חג בין השעות 08:30 – 14:00                    שבת - סגור     

11. Here is the contact information and store location of the The Book Café and oBook in Karmiel

                              HaChermesh Street 4 Karmiel in the Industrial Area                                                                                      

 Store Hours

Sunday – Thursday from 09:00 until 17:00

Friday from 08:30 until 14:00

Shabbat the store is closed.

Blacknet.co.il  בניית אתרים